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常見問題

問題

e-Media FAQ

答案

e-Media主機在開機時登錄的用戶名跟密碼是什么?

e-Media主機在開機時不需要使用用戶名和密碼登錄,只需要點擊屏幕上的“本地”選項即可。

 

e-Media 前面顯示屏的主要作用是什么?

e-Media前面板顯示屏的主要作用是查看和監督e-Media整機所有功能模塊的工作狀態,方便系統維護,同時e-Media顯示屏還可以實現音頻控制、網絡設置和播放視頻等功能。

 

e-Media主機如何設置服務器IP?

e-Media主機可在前面板顯示操控屏上設置服務器IP,顯示屏上選擇網絡設置,選擇網卡一,將網卡一配置成服務器IP即可。

 

e-Media主機上傳工程后中控板卡不受控?

現狀是每次上傳工程后必須保證在e-Media主機運行狀態下手動重啟中控板卡。

 

為什么e-Media主機前面版操控屏上部分功能模塊顯示灰色呢?

功能模塊顯示灰色表示該模塊不在線,如果板卡的IP地址未被修改,則可嘗試重新插拔板卡的方式解決。

 

e-Media主機上傳工程后前面板無法獲取中控板信息?

上傳工程會覆蓋默認配置,需要重新添加用戶emedia,密碼123456,重啟e-Media服務或者整機。

 

e-Media主機內部板卡IP與服務器IP不同網段,影響編程么?

e-Media主機采用的是網橋網絡結構,服務器IP網卡(網卡一)與內部的板卡之間是可以互通的,所以內部板卡IP與服務器IP不同網段是不會影響編程的,編程時需要在e-Media前面板查看相關板卡的IP。

問題

MIDIS 功能FAQ

答案

在MIDIS系統中是否還是需要RGB、DVI、HDMI、SDI等切換矩陣?

不需要,當你MIDIS系統中輸入輸出接口機足夠多的情況下。信號的切換可直接通過交互式控制界面直接實現。

 

在MIDIS系統中是否還需要中控系統?

不需要,MDIS系統中控制接口機CC-100/FU可為系統提供RELAY、I/O、IR、RS232、RS485、MIDI、UDP、TCP/IP等控制服務。

 

在MIDIS系統中,多媒體信號需要長距離傳輸時,需不需要配置雙絞線傳輸盒、光纖傳輸盒等信號放大裝置?

不需要,MIDIS系統為分布式系統,各節點之間1000M網線相連,如果信號需要遠程連接時,可以把高清輸出接口機就近安裝于顯示終端,不需要增加額外的信號放大或傳輸設備。

 

MIDIS設備庫里的設備很少,是不是只支持設備庫里的這些設備?

不是的,MIDIS系統采用了開放式的系統設計概念,用戶可自由選用終端設備,并可以在控制軟件中增加刪減自己的產品庫。

 

MIDIS系統中音、視信號是不是同步傳輸的,為什么網絡傳輸延時會這么短?

MIDIS系統是當今真正意義上實現了多通道高清音、視頻同步傳輸的系統;優化并改進了現有市場最先進的編碼方式,并推出了自己的編解碼碼流格式:M-DES;在網絡數據傳輸上也進行了優化,最終實現了點對點3ms的網絡傳輸延時。

 

所有節點上的信號,可以在用戶控制端上看得到嗎?

可以,在MIDIS交互式控制終端上可實時對各節點實時回顯監控,對控制設備的工作狀態進行實時雙向監測。

問題

MIDIS編程 FAQ

答案

MIDIS 系統的初始用戶名和密碼是什么?

用戶名:admin, 密碼:123456.

 

為什么打開MIDIS編程軟件時會出現這樣的報錯“Can’t open watchdog”?

原因是打開編程軟件之前沒有使用加密狗。

 

為什么MIDIS Tool 搜索不到編解碼器?

網絡設置有問題,確保電腦只有一個本地網絡在工作并此網絡只存在一個與編解碼器一樣的網段,設置完重新打開MIDIS Tool搜索即可。

 

為什么在windows系統重新打開MIDIS應用時會出現這樣的報錯“Could not open files”?

原因是電腦進程里的MIDIS 應用程序未關閉,關閉應用程序后即可正常打開。

 

為什么MIDIS系統中音視頻信號無法在控制界面顯示但是對應的編碼器卻可以在MIDIS Tool里面搜索得到?

原因有兩點:

其一,編碼器無法識別信號源,請檢查信號源分辨率設置;

其二,當前登陸用戶未授予該編碼器的使用權限,應前往后臺為用戶添加權限。

 

為什么MIDIS編程軟件新建設備失敗?

原因是系統的當前用戶對編程軟件安裝目錄沒有足夠的權限。

解決辦法1:使用管理員登陸系統,重新安裝編程軟件。具體操作:計算機--管理--用戶--管理員郵件--屬性--常規,將(賬戶已禁用)勾選去掉,注銷用管理員登陸,重新安裝軟件即可。

解決辦法2:編輯編程軟件安裝目錄的權限,使其可寫可讀。具體操作:安裝目錄—屬性—安全—選擇當前用戶—編輯允許項—選擇完全控制—確定。

問題

音頻處理器FAQ

答案

關于音頻處理器與電腦連接FAQ:

 

·控制軟件在電腦上安裝后打不開?

電腦需安裝.Net Framework3.5(一般XP系統會出此問題)、將電腦防火墻及殺毒軟件關閉,如若仍不能解決問題建議嘗試更換電腦;

現在我司音頻處理器控制軟件可兼容32和64位XP、WIN7、WIN8、Vista、Server操作系統,暫不支持蘋果IOS操作系統;

 

·電腦控制軟件怎樣與音頻處理器連接?

電腦與音頻處理器連接采用標準CAT5網線連接,接入到設備后面板M-LAN網口進行調試設備;

連接前先在電腦中添加一個與處理器同網段的IP(處理器出廠IP:192.168.10.10、子網掩碼255.255.255.0、默認網關192.168.10.1)。進入PC控制軟件--本地設置--設備列表--搜索--選擇相應的設備點擊連接,如果“連接”按鈕變為“斷開”表示設備連接成功(另PC軟件成功連接后PC界面左下角會顯示用戶名和DSP占用率,主界面下的場景管理也會顯示場景號)。

 

·電腦與音頻處理器連接無反應,搜索不到設備?

檢查設備后面板M-LAN網口燈閃爍狀態是否正常;在電腦中運行cmd輸入ping空格+設備IP看能否ping通;

檢查是否使用對應型號軟件版本來連接音頻處理器;

 

·設備的IP地址是什么?

設備的出廠IP 都是:192.168.10.10.所以在連接時只需要將電腦的IP設在192.168.10的網段就可以了。

 

·電腦連接音頻處理器時提示無效的IP地址?

在電腦連接音頻處理器時確保電腦中只有一個網卡可用,其他網卡都已禁用;

 

·設備的用戶名和密碼是什么?

管理員用戶名:admin,密碼:123456 :普通用戶名:1 ,密碼1 
當用管理員用戶登錄后,用戶還可以自由的去增加、修改、刪除普通用戶的用戶名和密碼。

 

·在連接音頻處理器時提示網絡超時?

在設備列表里檢查搜索到的設備狀態欄里是”.“還是”!“, 若是”!“則需在電腦上添加與處理器同網段的IP;

若是”.“則檢查網線有沒有松動、網口燈是否正常閃爍、能否ping通設備IP地址;

 

 

設備設置FAQ:

 

·第一次使用系統需要進行哪些配置?

第一次使用本系統,需按以下步驟設置:

(1)仔細閱讀使用說明,特別注意安全事項。

(2)按照后背板的使用說明連接PC端、設備、音頻輸入、輸出設備,首先PC端和設備可以通過M-LAN網絡連接(其他方式請注意接口的位置);其次連接信號輸入設備(麥克風、線輸入等設備),連接時根據背板上的標注正、負、地的位置對應連接;最后連接信號輸出設備(功放等設備),連接時注意正、負、地線的位置必須對應。

(3)插上電源,進行設備測試:在系統的菜單中選擇本地設備中的設備列表,在列表中選擇設備對應的IP地址并點擊“連接”,如果“連接”按鈕變為“ 斷開”表示設備連接成功。

(4)打開輸出界面進行輸出通道信號的來源選擇(混音),查看功放是否有聲音輸出。

(5)如果步驟4操作正常,您可以操作其他所有的功能。

 

· 場景管理如何配置?

將目前正在運行的場景配置保存到某一指定的場景中(如場景2)有兩種方法:

(1)在主界面場景管理處選中“場景2”,點擊“保存”按鈕即可;

(2)在菜單欄“設備設置”中打開場景管理控制界面,選擇場景號(如場景2),點擊“保存至設備”即可。

將場景配置保存到PC(作為備份使用)的有兩種方法:

(1)在菜單欄“文件”中選擇“另存為”,選擇指定目錄保存即可;

(2)在菜單欄“設備設置”中打開場景管理控制界面,選擇場景號,點擊“保存到本地”,選擇指定目錄保存即可。

 

·如何實現混音?

連接設備,軟件上方的“輸出”按鈕進去輸出管理界面,選擇右下角一路輸出通道,選擇來源于通道;

 

 

設備不能正常開機FAQ:

 

·設備開機后前面板STATUS燈不亮或常亮?

檢查電源是否正常連接;重啟設備;恢復出廠默認設置(在斷電情況下按住設備后面板的RESET按鍵,上電后設備前面板指示燈會先由紅轉綠,再長亮紅燈,大約十秒鐘,此時恢復出廠默認設置成功);如若仍不能解決請聯系400售后;

 

 

RC控制面板FAQ:

 

·RC控制面板無法正常使用、設備列表里搜索不到控制面板?

1.檢查RC控制面板與音頻處理器及電腦IP是否有沖突;

2.檢查RC-LINK網口燈是否正常閃爍,網線是否正常;

3.RC控制面板是需要提供POE供電的,如果接入到交換機中,則需要確定交換機是否支持POE供電,第一次接入RC控制面板時,面板所有指示燈會正常閃爍一下;另RC-MIX4及RC-MEX4面板可接外部適配器9V500mA供電,RC-LINK口直接給控制面板供電時最多接入一塊大面板(RC-MEX4、RC-MIX4)或最多三塊小面板串接(RC-VOL、RC-TP4);

 

·RC控制面板下載、上傳配置時,會提示解析失敗?

RC控制面板的配置文件下載和上傳需匹配配置時的音頻處理器DSP版本及PC軟件版本;

如想解決此問題必須將設備DSP版本及PC軟件版本升級(或還原)到原來的版本;

 

·RC面板之前配好的功能現在有個別按鍵無法使用?

下載面板的配置,查看配置信息是否有誤;

 

 

232、485串口FAQ:

 

·通過第三方設備控制音頻處理器時無法控制?

檢查:

1.控制端口是否正確;

2.控制代碼是否正確;

3.串口連接線是否正常;

4.利用電腦調試小助手測試;

 

·語音跟蹤無法正常工作?

1.檢查串口連接線是否正常連接;

2.檢查設置是否正確:啟用攝像跟蹤、串口類型選擇、波特率、攝像機協議、預置位是否保存、麥克風與預置位綁定等等是否正確

3.檢查是否正確設置跟蹤閾值;

 

·232串口和485串口針角定義?

232針角定義:用到的是2、3、5接頭:接線方法:2讀(接收) 、3寫(發送) 、5地;

485針角定義:取用了4 、5 、8 路,接線法3為正(A)、4為負(B)、5為地(G);

 

 

系統電流聲FAQ:

 

·音頻系統輸出電流聲?

檢查:

1.逐級排查系統每一環節,找出電流聲產生的位置;

2.檢查接線、平衡與非平衡的轉換是否正確;

3.檢查音頻處理器與系統中其它設備電源是否共地;

4.檢查音頻處理器與系統中其它設備機殼是否共地;

5.檢查音頻處理器與系統中其它設備是否使用相同的電源供電;

 

·音頻系統無聲音輸出?

(1)檢查輸入輸出接口連接是否正確,后背板的上排是輸入,下排是輸出,從左到右每三針表示一個通道。 (2)檢查輸入源是否有聲音,輸入通道是否有電平跳動。
(3)檢查信號混音設置是否正常。 
(4)查看前壓限和后壓限的參數,電平、比率過大或者增益過小時,聲音會很小,甚至聽不見。 
(5)如果以上設置都沒問題,請檢查處理器后級設備設置是否正常。

 

 

升級FAQ:

 

·設備升級后狀態燈常亮?

設備在升級時會有進度條反映升級進度,升級成功后會提示“升級成功,請重啟設備”,升級過程中不能斷電或斷網,否則會導致升級不成功,如升級失敗請聯系400售后;

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